Teraskonstruktsiooni kaitsekomponentide hankimise protsessis küsivad kliendid sageli tootja kvalifikatsiooni, toodete erinevusi, müügijärgset tagatist jne. Oleme koostanud sagedased küsimused ja vastused, et anda tööstusharu klientidele suuniseid.
Küsimus 1: Kas te olete tootja või kaupmees ning milline on teie kvalifikatsioon? Vastus: Oleme professionaalne süsteemipõhine teraskonstruktsiooni komponentide tarnija, esindame USA ITW Grupi Buildex isepuurivaid kruvisid, Austraalia Dektite (Detai) veekindlaid katteplaate jt rahvusvahelisi brände; samal ajal müüme ka ise JUNQIN-i loodusliku ventilatsiooni tootesarja. Kõik meie koostööpartnerid on ametlikult tootjate poolt volitatud ning saavad esitada volituskirjad ja päritoludokumendid.
Küsimus 2: Mis on Junqini põhiline eelis? Vastus: ① Rahvusvaheliste brändide maatriks: tegeleme ainult maailma esimese klassi brändidega, keeldume madala kvaliteediga mitteametlikest toodetest; ② Süsteemipõhised lahendused – kinnitusvahendid, veekindlus, soojustamine, tihendus – kõik ühes paketis, vähendades klientide kulutusi mitme tarnija kokkuleppimiseks; ③ Ülemaailmne online-tehnoloogiline teenus.
Küsimus 3: Kas müüte ainult üksikuid tooteid või oskate pakkuda terviklikke tehnilisi lahendusi? Vastus: Pakume nii üksiktooteid kui ka komplektseid pakette koos hinnapakkumisega. Klientide poolt esitatud jooniste või tehniliste parameetrite alusel koostab meie tehniline meeskond soovitused konstruktsiooni sõlmede paigaldamiseks ning pakub valiku-, sobitamise-, tehnilise juhendamise- ja müügijärgse teenuse täielikku komplekti.
Küsimus 4: Mis vahe on Buildexi isepuuriva kruvi ja kodumaise kruvi vahel? Vastus: Isepuuriva kruvi teravama tera tugevus on kõrgem, ei kuumuta puuriotsikut ning paigaldamise efektiivsus on suurem; EPDM-tihendusrõngas peab vastu UV-de vananemisele 25 aastat; kaetud kihid vastavad ASTM standardile, seega sobib hästi mereäärsete ja keemiliselt ärritavate keskkondade jaoks.
Küsimus 5: Kui kaua kestab Detai veekindla katteplaadi eluiga ja kuidas käituda lekke korral? Vastus: Projekteeritud eluiga on 25 aastat, originaaltootja garantii 25 aastat; reageerime 24/7, mitteinimene poolt põhjustatud kahju korral saab 48 tunni jooksul organiseerida tehnilise spetsialisti kohapealse uurimise ja väljastada lahenduse.
Küsimus 6: Mis vahe on butüülteibil ja tavalisel teibil? Vastus: Butüülteip on butüülkummist koos alumiiniumfooliumiga, vastupidav ilmastikule ja kestab üle 20 aasta; tavalised PVC- või vahtplastist teibid muutuvad jäigaks ja kaotavad oma omadused 1–2 aastaga. Katuste pikaajalise veekindluse tagamiseks on eelistatud just butüülteibi tüüpi tihendusmaterjalid.
Küsimus 7: Kas toodetel on kolmanda osapoole testiraportid? Vastus: Esindatud brändidel on võimalik saada originaaltootja COA raport, soovi korral saab läbi viia tulekindluse, tuulepüsivuse, korrosioonikindluse ning REACH/ROHS testid; suurprojektide puhul võib tellida SGS või CTI kolmanda osapoole kordustestid.
Küsimus 8: Kuidas käituda probleemide ilmnemisel? Vastus: Kiire reageerimine 48 tunni jooksul, koostatakse probleemi analüüsi aruanne, eristatakse toote-, paigalduse- või projekteerimisega seotud põhjused ning järgitakse põhimõtet “Klient ennekõike, teenindus esikohal”.
